よくあるご質問

お寄せいただくよくあるご質問を掲載しています。

作品

実物を見たい

すべての作品は北海道画廊店舗で実物をご覧頂けます。

倉庫に保管している作品もございますので、ご希望の方はお問い合わせページかお電話にて、事前にご連絡をお願い致します。

新品かどうか

取り扱い作品のほとんどは制作から数年~数百年経過した、歴史ある品です。
大切に扱われてきた作品ばかりですが、中にはスレや小傷等のあるものもあります。
それらも含め、美術品であることをご理解頂き、ご覧いただけると幸いでございます。

中には当画廊への描き下ろし作品(新品)もあり、該当作品は明記してあります。

額縁を替えたい

ご贈答用など、新品の額縁へのお取替えを希望される場合は、同サイズの額縁を一緒にご購入くださいませ。額縁を入れ替えて発送致します。

売り切れ作品の再入荷

ほとんどの作品は弊社内に一点しかございません。そのため、再入荷の予定はございません。

お取り置き

作品の一時お取り置きも承ります。お問い合わせページより、お問い合わせください。

写真追加

作品ページに掲載されている画像について、もっと詳しくご覧になりたい方はお問い合わせよりご連絡くださいませ。

写真や動画を追加撮影致します。

配送

配送までにかかる時間

作品はご注文いただいてから通常1週間以内、大型の作品は3週間以内の発送になります。ゴールデンウイーク、夏季休暇、年末年始休暇等の期間中は、発送が遅れる場合がございます。

配送料

すべての作品の価格には送料が含まれています。

店頭受け取り

北海道画廊の店頭でも作品をお渡しできます。店頭受け取りをご希望の方は、作品購入後にご連絡ください。お渡しの準備ができ次第、ご連絡を差し上げます。

International shipping(海外発送も承ります)

International shipping is also available.
Shipping costs will be charged separately.
Please contact us using the inquiry form.

決済

お電話でのご注文

お電話でのご注文も承っております。
ウェブサイトでの購入にご不安のある方は、是非お電話くださいませ。

税表記

作品は全て消費税込みの価格で表示しております。

決済方法

お支払いは銀行振り込み、代金引換、クレジットカード、コンビニ払い、Amazon Pay、PayPay、LINE Pay、メルペイ、ペイジー、ペイディがご利用できます。

(作品代金が30万以上の場合、代金引換およびコンビニ決済はご利用できません。また作品の縦横合計が170cmを超える場合、代金引換がご利用できません。)

一部の決済にKOMOJUというサービスを利用しており、お支払いに関するメールが「no-reply@komoju.com」 から送信されます。事前にメール受信設定をご確認ください。

各種手数料

銀行振り込みの手数料、代引き手数料、コンビニ決済手数料、その他手数料はお客様へのご負担をお願いしております。

カード決済ができない場合

クレジットカード決済ができない場合、主に以下の3つの可能性が考えられます。お手数ですが、順にご確認ください。

1.入力項目に誤りがある

決済時に入力されたカード情報(カード番号・有効期限・セキュリティコードなど)を今一度ご確認ください。カード情報は空白も含め、すべて半角文字で入力する必要がございます。

2.カードのご利用可能枠を超えている

ご利用可能枠を超えてのカードのご利用はできません。

3.不正利用防止のためカード決済が一時保留になっている

美術品は高額なお支払いとなりやすく、カード会社の不正利用検出により決済が保留となる場合がございます。お手数ですがご利用のカード会社にご確認頂き、正しい取引であることをお伝えください。

領収書の発行

領収書の発行を承っております。

お問い合わせページよりご連絡ください。
宛名、内訳をご指定頂く際は、併せてご連絡をお願い致します。

返品

不良品・商品違い

破損品、商品違い等、弊社の責がある場合は早急に対応いたします。その際の送料、返金時手数料は弊社が負担いたします。トラブル防止のため、届いた作品はその場で開梱してご確認くださいませ。

上記のご連絡は作品到着後、2週間以内にお願い致します。2週間を過ぎた場合は返品をお受け出来兼ねます。

返品・キャンセル

取り扱い商品の性質上、お客様都合によるご返品はお受けしておりません。
但し、大型絵画のマークがついた作品はご返品を承ります。返送料はご負担をお願い致します。

その他

ギフトラッピング

ギフトラッピングを承っております。作品のサイズによってラッピング料金が変わります。
どのようなご要望にもできる限り対応致しますので、ご希望の方はお問い合わせくださいませ。

ショートメッセージでのお問い合わせ

メールアドレス不要で、電話番号のみでのご注文ができます。
このとき、ご注文内容の確認がショートメッセージで届きますが、このメッセージにご返答頂いても応答できません。

お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

同じ作品が他で安く売られている

当店の作品情報や画像をコピーし、安価に販売している悪質なウェブサイトを複数確認しております。
ご不安なことがございましたら、お問い合わせください。

その他お問い合わせ

お問い合わせページやお電話にて承っております。美術品に関することは、どんなことでもご相談くださいませ。